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資策會創研所調查台灣4G用戶發現，具有螢幕多、時間多、應用多「三多」特性，以及內容豐富性滿意度低、內容付費意願低以及內容平台忠誠度低「三低」特色。

據統計，台灣4G行動寬頻用戶已突破300萬戶，資策會創新應用服務研究所針對最新形成的4G用戶進行調查，結果發現，台灣4G用戶具備螢幕多、時間多、應用多等「三多」特性，

在螢幕多部分，調查顯示，台灣4G用戶平均每人擁有1.3支智慧型手機，有超過半數同時擁有平板電腦，同時持有智慧手機、平板電腦和筆記型電腦者，也高達41.5%，手邊擁有的行動裝置平均高達2.7個。

在時間多部分，調查指出，4G用戶對手機黏著度驚人，幾乎有半數(47.9%)的人，每天連網時間超過3小時，在使用4G上網後，使用各種娛樂的時間更大幅增加，透過手機收看影音，成為享受飆網的最佳選擇。

在應用多部分，調查發現，4G手機用戶活動多采多姿，包括手機遊戲、看線上影片或上傳下載照片影音等需要大頻寬應用行為使用比例高，大部份活動與「社群」及「娛樂」相關。手機成為個人娛樂的最佳夥伴，意味可連結的服務和商機潛力無窮。

資策會創研所調查也發現，台灣4G用戶同時也具備內容豐富性滿意度低、內容付費意願低以及內容平台忠誠度低「三低」特色。

在內容豐富性滿意度部分，調查顯示，現階段4G用戶對目前「覆蓋率」有很大的期待落差，對於4G內容服務更是無感，認為目前4G加值服務內容豐富的不到20%。

在內容付費意願部分，調查顯示，針對內容服務，目前有付費經驗的使用者比例低。以線上影片為例，僅有約10%使用者有付費觀賞的經驗。

在線上音樂部分，調查指出，有近半數的用戶願意付費，且每月付費金額大多在100元以上。調查也顯示，超過40%的消費者，願意付費購買即時通訊的貼圖服務，但整體消費金額不高，每月平均金額多在60元以下。

在線上遊戲部分，調查指出，雖然整體付費比例不高僅約30%，但平均消費金額相對較高，遊戲玩家付費動機明顯較強。

在內容平台忠誠度部分，調查顯示，線上平台無論在網頁或手機App平台，消費者選擇多樣化，線上影片以YouTube一枝獨秀，其他影音平台各有擁護者。

在線上音樂部分，調查顯示使用者忠誠度也呈現多品牌發展，除了KKBox市場較顯著外，其餘平台形成百家爭鳴的競爭態勢。

調查也發現，台灣4G用戶使用線上影片平台，多以中國大陸視頻網為主，線上影音則多為國際平台，台灣本土的線上音樂平台，未有搶眼的成績表現。

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