作者lawrence0731 (Lawrence)
看板ChungLi
標題Re: [心得] 中壢 幻甲空間美甲生活館做超醜
時間Sun Dec 14 20:45:27 2014
====================== ===== 以下為代 PO ==== ====================== 我是幻甲空間的店長, 首先對於讓您母親在服務過程中感到不適的情形, 與您致歉;我們內部也立即針對這個事件進行深入的了解與檢討 以下是對於這次事件內部了解後與您說明 對您提出的價位部分, 我們也了解了, 美甲師在服務前是有先與您母親溝 通與報價, 並得到您母親的同意但因為是單項報價,只報了卸甲400, 養護 型凝膠指甲1280, 造型費300, 貼鑽40最後並未報總價($2020), 進而造成 您母親對最後費用$2000的部分有所不滿, 針對這個部分,我們也會再加強 內部的教育,以避免再次發生類似事件 至於退費100的部分,也真的很不好意思,讓您有本店把人當乞丐的觀感,也 再次澄清,我們真的不會有這個想法,了解後, 情況是設計師覺得自己未將 總價呈報給您母親了解,而造成這個客訴事件,進而將自己能處理的權力範 圍內,回饋給您母親,絶無輕蔑之意,也希望您能見諒 對於接電話部分也跟您報告,本店禁止在服務過程中接聽私人電話,了解後 ,美甲師當天並不是因為接聽私人電話,而是接聽2通公司客人預約電話,並 非是在處理私人事務,這個部分也希望您能見諒最後對於品質問題,對於每 位顧客,本店美甲師都一定盡力服務,也本著服務業的精神, 且本店一直都 有售後服務的部分,若是母親覺得手上的作品有瑕疵或毀損的部分,本店也 願意在保固期內為您免費處理到滿意為止 以上,跟您報告, 希望您能滿意,再次謝謝您的反應, 我們也會盡力改善, 謝謝
※ 引述《vicky1123 (不會飛的貓頭鷹)》之銘言： : 昨天下午我在中壢美華泰附近染頭髮 : 我媽在附近逛逛後，走進幻甲空間美甲生活館做指甲光療 : 做完之後我媽跑來給我看很生氣的說做得很醜 : 我染頭髮染到一半，還頂著一頭染劑去問他到底是怎麼收費的 : 櫃台算給我們聽：卸甲400，單色光療1280，指甲彩繪單指300，蝴蝶結小水鑽40 : 櫃台打電話給設計師說客人不滿意 : 設計師躲在樓上用分機要櫃檯告訴我們如果不滿意，他願意退我們一百 : 態度真的很差，客人不滿意也不會下來親自解釋，退一百塊是把客人當乞丐嗎？ : 兩千多塊我不是付不起，重點是你光療根本沒做好！！！ : 隨隨便便塗一層厚厚的膠就要應付了事 : 塗膠的過程中還一直在接電話講手機，到底有沒有職業道德，真的很敷衍 : 我們跟櫃台說光療指甲膠沒塗好凹凹凸凸的，連指甲邊緣也會刮到自己 : 櫃台說指甲本來就不能塗太滿，指甲邊緣的問題他會再幫我媽修一下 : 所以我就先回去繼續染頭髮(頂著滿頭染劑出來也太糗) : 後來我媽回來跟我說櫃檯本來要幫他修 : 後來又改口說光療已經封膠，沒辦法修 : 所以我媽只好自認倒楣又離開了 : 跟櫃台要設計師名片他們也拿不出來 : 只告訴我設計師叫小ㄏㄢˊ，哪個ㄏㄢˊ我不知道 : 下次要去這家做光療最好想清楚 : 臉書的粉絲專業圖片那麼漂亮，結果做出來這麼醜 : 錢亂收又亂做，我又不是沒有朋友在做美甲，這樣根本不值那麼錢！！！ : 這家我打死也不會再踏進一步！！！！！！ : 我媽在這家做的光療長這樣 : http://ppt.cc/ZRzN : http://ppt.cc/K7a8 : 這家的粉絲專業 : http://ppt.cc/g5IY : 桃園縣中壢市新生路68號1樓、2樓（我媽在１樓做的） --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.25.14.172 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/ChungLi/M.1418561129.A.02C.htmlThis entry passed through the Full-Text RSS service - if this is your content and you're reading it on someone else's site, please read the FAQ at fivefilters.org/content-only/faq.php#publishers.
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