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先聲明是代PO，非當事人，因為在下曾經是車主，之前得知身邊朋友要買納智捷，已經下訂了。最近好奇問說新車U6開的如何?結果他說不想再提，但是經不起在下追問，在聽完事情後，在下認為這種人前人後的業務，覺得有些不妥，提出來給各位評論一下。

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前言:
我一直考慮這兩台LUXGEN U6跟Toyota的RAV4(考慮RAV4是因為家裡的公司車都是Toyota的車，穩定而且省油，老人家偏愛XD)但是因為U6的配備跟安全讓我印象深刻，而且樣式我也比較喜歡。後來剛好在公司幫忙的阿姨之前也看過納智捷的車，就很熱心的幫我介紹她認識的業務---蘆洲館的邵小姐。

想說RAV4已經看過，也真的不想再開頭又大的車，心一橫>_<，口袋裝著兩萬訂金，就直奔蘆洲館，一進去就找邵小姐賞車，因為都上網做過功課，所以其實也沒耽誤她多少時間，反正是熟人介紹，且她態度還不錯，所以當下就下訂了，下訂的時候，也問如果有意外沒辦法買的話，訂金可否全退(因為是先斬後奏，怕家中長輩生氣=.=A)，邵小姐回答我可以全數退還，而且退現金給我，當下有了她的"口頭"保證，就心安了。回家的時候，跟長輩說明，結果出乎意料的支持，還特地找朋友分享(P.S  就是找在下炫耀XD)。

家裡在大陸內地有廠房，因為剛建置完成，很多事情都還沒上線，需要人手過去，在長輩的要求下，只好匆忙過去幫忙，買車的事情只好暫緩。只是，大陸跟臺灣的事情，讓我一直來回奔波，但想想反正優惠都差不多，這個月來不及，下個月也沒差。

因為過去對岸我都不帶臺灣手機，所以邵小姐聯絡不到我，這邊也是我要說聲抱歉的地方，但是後來家裡長輩評估我這樣子買車，根本沒有時間開，就叫我先退訂，等公司穩定了，不用這樣兩地來回再買，萬般無奈下，只好硬著頭皮打給邵小姐，也因為這樣，才見識到這位邵小姐真正的樣子........

聽到要退訂，態度跟訂車的時候180°翻轉，幾次聯絡下來，推托延遲，連到店裡拿資料辦退訂的時候，態度冷漠不打緊，連之前的承諾也跳票，當初說可以全額退現金給我，現在改口要用匯款，而且要再扣手續費400元，我向她的經理反應，結果，得到的回覆是訂單背後有載明條款，沒辦法全額退，拿他們沒辦法。

400元，其實不算什麼，如果當初簽約的時候，邵小姐妳沒有承諾"全數退還"，就算妳要扣4000元我都沒意見，而且，我上網查了一下其他人在納智捷退訂的事情，似乎都是『全額退訂』，而且『不限』匯款方式退訂，感覺上就是有刻意刁難的味道........

其實，我還是很喜歡U6，但是，家裡的長輩對這邵姓女業務的退訂處理態度，已經反感到看到納智捷的車一次就罵一次@@，害我一直解釋說是人的問題，跟車無關啊!

連當初介紹的阿姨都直呼不好意思，對於介紹業務還變成這樣，她自己也不敢再介紹這位業務給其他人了。

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實際上，在下自己上網查看資料跟問之前自己的業務，其實退訂似乎都是全退，而扣手續費的事情，如果有承諾客戶，一般都是業務自行吸收，畢竟一諾千金，還是希望留下好印象，期待之後的機會或介紹!!!

不過，我看這件事，蘆洲館的邵小姐業績似乎相當好，而且是非常好，好到生活館經理也跟她同一陣線，好到可以用這樣的態度來處理這件事，反正生意多，車很好賣，不缺這一個客人，是吧？

我朋友想說就算了，也不想要納智捷道歉或補償什麼，畢竟車沒買成，也退訂了，就當是誤會一場。
但是，我確覺得，『對於一個態度好的業務，我不會隱沒他，而對於一個態度差的業務，我也不會姑息他』，就讓所有客戶決定這個業務的去留。

我自己倒是想起一句話"買賣不成，仁義在"......這句話說了做生意最基本的道理，不是嗎？

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