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Re: [閒聊] 最近日本服務業的態度
Jan 6th 2015, 15:06, by allen41607

作者allen41607 (allan)

看板Japan_Travel

標題Re: [閒聊] 最近日本服務業的態度

時間Tue Jan 6 15:06:50 2015

※ 引述《jask112196 (Bibby)》之銘言： : 看到這個標題就讓我想到在通天閣隨便找一間串炸的經驗 : 那天剛從京都到大阪，CHECK IN完後走路到通天閣找晚餐吃 : 原本想說要去網路上推薦的店家，但老婆說在這裡應該隨便一家都沒差吧 : 第一間因為客滿，所以又去找了另一間 : 第二間進去時還蠻不錯的，因為也沒經驗加上菜單上似乎沒有套餐的模式 : 所以就兩串、一串的方式來點串炸，在點餐的時候，店員也會同時間重複 : 餐點數量，但重覆的音量及語調讓人有不舒服的感覺 : 因為是用英文點餐，那店員在重複數量時是用驚訝又帶拉長音的方式 : 剛開始前一兩個餐點這樣重覆是有點傻眼，直到點完都是用這種語氣 : 其實有點怒火出來，覺得服務的態度怎麼會是這樣，跟其他店家差很多 : 點餐的時候我不會去計算總額多少錢，都是相信收銀台前的數字 : 所以我也不會先將零錢掏好 : 結帳時，因為有零錢部分所以再從零錢包掏出零錢 : 結帳的店員就用雙手的食指反覆且有規律的敲著桌子.... : 這...吃完後一肚子火... : 再說說京都的經驗 : 反觀京都就沒遇過這種事情，吃飯點餐都很正常 : 在0101百貨消費時，大概是花錢花得最舒服的時候了吧 : 因為知道自己可能行李箱會滿到裝不下，就跑去PORTER專櫃購買大包包 : 再購買時怕會超過航空公司規定的長寬高，所以問了店員（看起來像是樓 : 層主管之類的，穿西裝打領帶）這款包包的長寬高，店員不僅幫我查詢包 : 包的長寬高，為了慎重起見還問我是搭乘哪間航空公司，特地上官網幫我 : 查詢是否有在範圍內，這種嚴謹服務態度真的讓人大推阿。 : 順帶一提 : 消耗品免稅的包裝真的會派人來查，那時在CHEK IN有看到稅官人員要求 : 外國人將行李箱內的免稅商品取出，確認購物包裝袋是沒有被開過的狀態 各位版友 大家好～ 關於服務的問題，大阪的部分， 日文老師（大阪人）曾告訴過我， 大阪一帶的店員，對於人與人之間的隔閡，是相對較低的，並且想法不像一般所知的日本 人一樣會隱藏，常常是直接表達在行為舉止上的。 而對於敬語的使用，完全是看心情來使用的，所以如果他心情不好，不用就是不用，不論 是對日本人還是台灣人，此外，不使用敬語有時是把顧客當成是朋友一樣的關係，所以如 果你懂日文時，有些或許是想和你拉近關係～ 以上 大阪老師的說法 (￣▽￣) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.14.28.183 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1420528013.A.0B9.html

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