作者pchunter (po)
看板Examination
標題Re: [補習]關於知識達退費及保留申請單(新補償方案)
時間Tue Apr 14 14:07:33 2015
※ 引述《smiling217 (鍾呱)》之銘言： : 大家好，小妹是買知識達103年司律的烤牲 : 今天看到有退費及保留申請單中， : 有個選項是採離線收看替代方案， : 於是就打給知識達客服，欲確認該方案的內容。 : 但客服品質實在有夠差!!! : 第一通電話 (我打的電話是知識達客服02-23751827) : 我:您好我想詢問一下離線替代方案的內容 : 客服:不好意思我們這裡是高點不是知識達喔 : 我:(想說幹 明明知識達電話) 事嗎 沒關係我想問一下這次替代方案 : 客服:你確定是買這次函授的嗎 : 我:對 我是買103司律的 : 客服:那你可以先給我一下你學員號碼嗎(忘記是學員馬還帳號沙小的) : 我:我只是想問一下方案內容為甚麼要學員碼呢 : 客服:因為我們這裡不是知識達 所以要先拿你學員碼才能確認你是不是買103函授 : 我:那我給妳我姓名你可以查嗎 : 客服:不行 我們要先確認你學員碼才能看到你資料 : 我:(怒)我只是要問個替代方案為甚麼要知道我學員碼!!!!你是這次事件的處理專員嗎 : 客服:不是喔 專員現在再忙 我等等請他回電給你 : ---------------------------------以上第一通電話 碼的 有夠唬爛 還跟我亂扯 : 第二通 : 我:您好我想請問一下離線收看的替代方案內容是什麼呢 : 客服:我們現在還在跟微軟聯絡 要麻煩妳先填單 我們4/25再連絡你喔 : 我:所以我現在連方案是什麼都不知道 你就要我填單，這樣不是把風險轉嫁給學員嗎 : 客服:你怎麼把我們知識達想這麼糟糕呢????(你們本來就超爛) : 我們這次事件都給學員從優處理了 (從你妹!!!) : 麻煩你先填單我們之後再連絡你 : 我:可是這樣不就是等於我們甚麼都不知道，就要直接填單轉奇怪的替代方案了嗎 : 客服:對阿你先填單，我們會把你歸在要轉方案的足全才能聯絡你 : 我:那我可以不要填單，然後你再把方案內容跟我說嗎 : 客服:也是可以啊我們會再把情況轉報 : 我:既然你們說這次都給學員從優處理了 那替代方案有可能拿到不用授權的光碟嗎 : 客服:不行 因為這樣變成是侵害著作權(沙小 換都是我們的錯了??) : 我:我們本來就是拿這麼多錢來買部分著作權阿 : 客服:可是你們會拿去亂摳阿，這樣就是侵害到老師著作權 : 我:那你們所謂的離線替代方案到底是可能會什麼?? : 客服:阿我們就真的不知道阿(你現在是在大聲什麼) 我們之後再連絡你好嗎 : 我:好掰 : ------------------------------------------------以上第二通電話 : 結論: : 他們甚麼都不知道就要我們填鬼單 : 學員麻煩的要死想跟他們拿免授權光碟被說是犯法侵害著作權 : 是你們違法再現阿大大 : 千萬不要填單 : 千萬不要填單 : 千萬不要填單 我是填其他『請先告知本人可退費金額，我再考慮怎麼做』 今天打來 知識達：你要填單『退費』，我們會從優 我：我要知道能退多少啊，太少我就不退了 知識達：你要填單『退費』，我們會從優 我：可以先幫我算能退多少嗎？ 知識達：你要填單『退費』，我們會從優 我：……… 有沒有RPG遊戲卡關，要怎麼破解的八卦？ -- Sent from my Android --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.139.98.90 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Examination/M.1428991654.A.AAB.html
→ whitezealman: 不公佈退費標準 完全單方說法 真的X質 04/14 14:12
→ pagl: 現在他們就只是想凹填單 變更契約內容 04/14 14:14
→ APE36: 你填單，就沒有權益了，而且別傻了，如果我還有權益至少跟 04/14 14:17
→ APE36: 你扯個一年半載，而且消費者權益是可朔及既往的!! 04/14 14:18
→ APE36: 我只要把使用有效期，拍照留存，加上當初購買單據保留下來 04/14 14:19
→ APE36: 都有權益跟商家談判，填單?請注意它底下註明>>>>>> 04/14 14:22
→ APE36: 經線上登記申請後視同放棄原DVD授權服務方案，日後亦不得針 04/14 14:22
→ APE36: 對產品內容或服務提出異動退費申請。 04/14 14:22
→ pchunter: 連退費金額都不想幫忙算，那填『退費』不是被當盤子？ 04/14 14:23
推 APE36: 而且沒說退多少? 如果我退費1元還是算「退費」? 04/14 14:25
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